全球隐私条款

1.说明

我们使用您的个人信息,以履行我们的承诺,提供无与伦比的客户服务体验与您与LUMA CONCEPT HOTEL LONDON(目的)的所有互动。 作为承诺的一部分,我们承诺保护我们收集的个人信息的隐私。 作为我们的客人或与我们开展业务的其他人,您理解并同意我们根据本“全球隐私政策”(本政策)收集,使用和披露您的个人信息。

2. 这项政策的应用

本政策适用于个人信息,涉及与我们开展业务或访问我们的其他人以及以任何形式(无论是口头的,电子的还是书面的)使用个人信息。本政策实现了我们对保护您个人信息的承诺,并已被所有独立且独立的法律实体所采用,这些实体管理,经营,特许经营,许可,拥有和/或为各种Heeton酒店提供服务。这些实体包括Heeton酒店集团及其直接和间接子公司,以及拥有全球Heeton酒店的所有独立法人实体,或以Heeton品牌向您提供服务。参考Heeton,我们和我们在整个本政策中,根据具体情况,共同指代那些独立和不同的法律实体。

虽然本政策旨在描述我们在全球范围内最广泛的个人信息处理活动,但在某些司法管辖区,这些处理活动在其法律限制的基础上可能会受到更多的限制。例如,某个国家的法律可能会限制我们可以收集的个人信息类型或我们处理该个人信息的方式。在这些情况下,我们调整内部政策和/或做法,以反映当地法律的要求。

3.我们收集的个人信息类型

本政策中的“个人信息”一词是指能够或可以将您识别为个人的信息。我们处理的个人信息类型(根据适用的法律可能会有所不同)包括:

  • 您的姓名,性别,个人和工作联系方式,公司名称,出生日期和地点,图像,国籍,护照和签证信息;
  • 客人入住信息,包括您入住的酒店,抵达和离开日期,使用的货物和服务,特殊要求,关于您的服务偏好(包括房间和度假偏好)的意见,拨打的电话号码和传真,文本和电话收到的消息;
  • 您的信用卡详细信息,Heeton常客计划以及任何常旅客或旅行合作伙伴计划的帐户详细信息和凭证;
  • 满足特殊要求所需的任何信息(例如需要特定住宿或服务的健康状况);
  • 您提供的有关您的营销偏好的信息,反馈或内容,调查,抽奖,竞赛或促销优惠,或者我们的网站或应用程序以及第三方的应用程序;
  • 通过使用闭路电视系统,互联网系统(包括收集有关您的计算机,智能或移动设备或您所在位置的数据的无线网络),卡密钥以及其他安全和技术系统在Heeton酒店或度假村收集的信息;
  • 访问Heeton应用程序或Heeton网站时收集的信息(我们将在下面的第7节和第8节详细介绍);
  • 有关公司账户和供应商以及我们开展业务的其他个人(例如旅行社,会议和活动策划者)的联系方式和其他相关细节;和
  • 在有限的情况下,提供有关客户信用的信息。

我们处理的大部分个人信息是您或代表您代表的有意提供给我们的信息。但是,在其他情况下,我们会根据您提供给我们的其他信息或与我们互动时提供的其他信息或我们从第三方收到的有关您的个人信息来处理我们能够推断出是‘您’的个人信息。本政策也适用于我们从第三方收到的有关您的个人信息,除非此类第三方的隐私政策有特别的规定。

根据某些国家的隐私法律,您可能会将您提供给我们或我们收集的个人信息视为敏感个人信息。这些法律将“敏感的个人信息”定义为指我们可以确定或推断个人的种族或族裔出身,政治观点,宗教信仰或其他类似性质的信息的个人信息,工会或专业协会成员,精神健康或状况,医疗,基因资料,性生活或司法资料(包括关于犯罪或涉嫌犯罪的资料)。在一些非常罕见的情况下,财务记录可能构成您所在的敏感个人信息的一部分。只有在适用法律允许或要求的范围内,我们才会处理您辖区内的敏感个人信息。当您同意本政策时,您在当地法律要求的范围内,同意您明确或书面同意处理您向Heeton提供的被视为敏感个人信息或财务信息的任何个人信息。除法律规定的范围外,您没有义务向Hyatt提供任何敏感个人信息,如果您不愿意,也不会阻止您从Heeton购买任何产品或服务。

4. 我们如何使用个人信息

根据适用的法律,我们可能会收集,使用和披露您的个人信息的相关部分,以便:

  • 提供并收取酒店住宿及其他商品和服务;
  • 为您提供更好或更个性化的服务,包括来自第三方的信息和服务(如Heeton酒店的额外客人服务,当地景点和交通选项);
  • 响应信息和服务请求,包括来自第三方(如餐馆或运输提供商)的服务;
  • (例如旅行社,团体旅游组织者或雇主)和供应商(例如信用卡公司,航空公司,航空公司和第三方忠诚计划)履行对您的合同义务;
  • 进行市场调研,客户满意度和质量保证调查,以及直接的营销和促销活动;
  • 提供员工,客人和其他参观者的安全和保障;
  • 管理一般记录保存;
  • 符合法律和监管要求;
  • 测试和评估新产品和服务;和
  • 处理信贷申请(例如在Heeton Group的情况下)。

Heeton会尽可能长时间使用和保留您的个人信息,以达到目的。

5. 披露您的个人信息

我们可能会不时透露您的个人信息。 我们将一直按照适用的法律进行披露。 在某些司法管辖区,数据隐私法可能要求我们在将您的信息从您的始发国转移到其他国家之前获得您的同意。 当您同意本政策时,您在当地法律要求和允许的范围内,同意将您的个人信息转移到其他国家以实现目的和本节所述的 以上第4节。
我们可能做出这种披露的情况(除了上面第4节所述的情况外)还包括:

5.1 我们的代理商,服务提供商和供应商

像大多数国际酒店品牌一样,我们可能会将某些功能和/或信息的处理外包给第三方。 我们也可以聘请市场研究公司协助我们联系客人进行市场调查和质量保证。 当我们将您的个人信息处理外包给第三方或向第三方服务提供商提供您的个人信息时,我们要求这些第三方根据本政策的条款和条件保护您的个人信息,并采取适当的安全措施。

5.2 消费者洞察

如果我们持有关于您的个人信息,我们可能会将这些个人信息披露给其他也掌握您信息的公司。 这些公司可能会结合这些信息,以便更好地了解您的偏好和兴趣,从而使他们和我们更好地为您服务。 如果您的个人信息被用于直接营销目的,您有权利用以下第12条提供的联系信息与我们联系。

5.3 信贷授权

当您申请信用时,您的个人信息将被用于根据适用法律向适当的第三方披露,以确定是否授予和保持对您的信用额度。

5.4 业务转移

随着我们继续发展业务,我们可能会出售酒店及其他资产,或不再担任目前属于我们投资组合的酒店的经理或特许经营者。在这种情况下,我们可能会将收集的关于您的个人信息或控制该个人信息的信息包含在此类转移中作为业务资产。此外,万一我们或我们基本上所有的资产被收购,收集的关于您的个人信息或对这些信息的控制可能是被转移的资产之一。

5.5 法律要求

如果我们被法院强制要求或者由政府实体合法要求这样做,或者如果我们认为有必要或者需要遵守法律,我们保留权利披露我们有关您的个人信息,或者根据适用法律保护或维护我们的权利或财产。我们还保留收集个人信息的权利,并处理这些个人信息以遵守会计和税务规则以及任何特定的记录保留法律。

6. 集中的数据处理活动

像大多数国际企业一样,我们已经根据适用的法律对数据处理活动的某些方面进行了集中,这在很多情况下会导致您的个人信息从一个国家转移到另一个国家。 例如,如果您预定和/或留在Heeton酒店之一,那么根据Heeton公司的约束性规则(在适用于您的情况下),在此过程中收集的个人信息将被转移到新加坡进行处理,。 信息将被处理的司法辖区可能会或可能不会有法律来保护个人信息的隐私。 然而,只要您的个人信息在Heeton酒店内传输,您的个人信息将按照本政策和适用法律的条款和条件进行处理。

7. 当您在线访问我们时收集的信息

如果您访问任何Heeton网站,您可能希望知道以下内容:

7.1 你可以浏览而不暴露你是谁

您可以随时访问我们的网站,而无需登录或透露您的身份。

7.2 使用信息

当您访问我们的网站时,我们会收集有关您如何使用这些网站的信息。 这种信息的例子包括每次浏览互联网时自动分配给您的计算机的互联网协议地址,您访问的日期和时间,您访问的页面以及您在每个页面上花费的时间,互联网浏览器类型 使用,设备的操作系统以及访问我们网站之前和之后访问过的任何网站的网址。 除非您创建用户配置文件,否则该信息不会作为个人链接到您,但我们可能会保留正在使用的设备的记录。

7.3 插件和其他类似的技术

我们在我们的网站上使用Cookie技术,使我们能够评估和改进我们网站的功能。 Cookie本身不能用来显示您的身份。 当您访问我们的网站时,他们会识别您的浏览器,而不是您本人账号。 有关Heeton如何使用cookie的信息,请访问 heeton.com.

如果您不想接受Cookie,则可以通过调整Internet浏览器上的设置来阻止它们。 但是,如果您屏蔽了这些内容,则无法使用我们网站的所有功能,包括与创建用户个人资料相关的自定义功能。

有关cookie和其他类似技术以及它们如何工作的更多信息,请访问 allaboutcookies.org.

7.4 社交媒体

我们的网站也可能包含插件和其他功能,将第三方社交媒体平台整合到我们的网站中。您将能够手动激活它们。如果您这样做,那么运营这些平台的第三方可能能够识别您,他们可能能够确定您如何使用本网站,并且可能会将此信息与您的社交媒体资料链接和存储。请参考这些社交媒体平台的数据保护政策,了解他们将如何处理您的个人数据。如果您激活这些插件和其他功能,您将自行承担风险。

7.5 创建用户配置文件

您可以在Heeton网站上创建用户档案,除其他外,方便您的在线交易,并根据您的兴趣定制您在我们网站上的体验。这使我们能够向您提供更合适的建议。我们可能会使用您在用户档案中提供的信息填充由我们和我们的服务提供商维护的其他数据库(如适用)。通过创建用户个人资料,您同意我们可以使用您提供的个人信息用于这些目的。

您可以通过在线修改您的用户个人资料或发送电子邮件至information@heeton.com查看,更新或删除您提供给我们的任何个人信息,以便纳入您的用户个人资料。如果您随后选择删除您的用户个人资料,我们保留使用您以前提供的任何个人信息作为记录保存和质量保证的目的(除非法律要求我们删除或停止处理或使用您的个人信息)包含在您的用户档案中。即使您选择不创建用户个人资料,仍然可以使用我们的网站搜索和购买服务。

7.6 链接到其他网站

如果您访问Heeton网站,例如决定购买礼品券,进行航空预订,租车,提交奖励申请表或在线申请工作,则可能会与第三方维护的网站无缝链接我们已经承诺提供这些服务。如果您点击我们网站上或其他网站上的链接,则应该始终查看浏览器中的地址栏,以确定您是否已链接到其他网站。本政策和我们的责任仅限于我们自己的信息收集实践。对于您直接向此类网站提交个人信息的第三方或我们的服务提供商所维护的其他网站的信息收集实践或隐私政策,我们不承担责任也不能始终保证。此外,即使使用我们网站的链接访问,我们也无法确保这些第三方或我们的服务提供商所维护的网站的内容。我们强烈建议您在访问这些网站的过程中提供任何个人信息之前,阅读任何外部网站的隐私和安全政策。

7.7 安全

由于您的个人信息的安全性对我们非常重要,因此我们使用安全套接字层(“SSL”)软件来加密您提供给我们的个人信息。如果您的浏览器启用了SSL(大部分都是),则您在线传输的个人信息将被加密。您可以验证您的个人信息是否通过SSL加密传输,方法是确认浏览器窗口底部栏上的关闭锁定符号或固定键。您还可以验证您的个人信息将使用SSL加密进行加密,方法是确保为该页面列出的网址的前缀已从“http”更改为“https”。如果您没有看到相应的符号和“https”前缀,则不应认为您要求提供的个人信息在传输之前将被加密。

我们在线收集的您的个人信息由我们和/或我们的服务提供商保存在通过物理和电子访问控制,防火墙技术和其他合理安全措施相结合的数据库中。尽管如此,这些安全措施并不能防止所有个人信息的丢失,误用或篡改,我们不承担法律允许的最大程度的与此类事件相关的任何损害或责任。在法律要求的情况下,我们会通知您任何可能影响您的个人信息的损失,误用或篡改,以便您采取适当的行动来保护您的权利。

7.8 未成年人

我们的网站不出售儿童购买的产品或服务,我们不会故意向儿童索取或收集个人信息。如果您未满18岁(或您访问我们网站的管辖区未成年人),您只能在家长或监护人的参与下使用我们的网站。

7.9 有针对性的广告

在法律允许的情况下,我们可能会与其他公司合作,向您展示我们认为您可能认为相关且有用的广告。这可能包括在我们自己的网站或应用程序上显示的广告,或显示在其他公司网站上的我们的广告。您看到的广告可能基于我们或第三方收集的信息,和/或可能基于您在我们网站或第三方网站上的活动。

8. 应用程序

当您下载或注册使用我们的应用程序时,您可以向我们提交个人信息,例如您的姓名,地址,电子邮件地址,电话号码,出生日期,用户名,密码和其他注册信息,财务和信用卡信息,个人描述和/或图像。

此外,当您使用我们的应用程序时,我们可能会自动收集某些信息,包括与您的移动设备有关的技术信息,设备的唯一标识符,移动网络信息,您使用的移动浏览器的类型以及您使用应用程序的方式。

9. 选择

您可以随时选择您希望提供给我们的个人信息(如有)。但是,如果您选择不提供某些细节,您的一些经验可能会受到影响(例如,我们无法保留姓名)。

如果您向我们提供您的联系信息(例如邮寄地址,电子邮件地址,电话号码或传真号码),我们可能会联系您,告知您我们认为您可能感兴趣的产品,服务,促销和活动。我们也可能会将您的个人信息与精心挑选的第三方分享,他们可能会直接与您沟通。在某些司法管辖区,数据隐私法律可能要求我们在获得单独同意之前先行取得同意。你可以随时选择是否接收任何或所有这些通信,如下面第12节所述,或者按照通信中包含的“取消订阅”指示联系我们。

如果您有Heeton Group的账户,我们会要求您在申请会员资格或创建用户资料时指明您的通讯偏好。我们也可能会要求您说明您希望如何接收任何优惠,市场营销和促销信息(例如通过电子邮件或普通邮件),以及您是否愿意参与调查。一旦你已经指出你的喜好,你可以随时改变它们。

在某些司法辖区,除了您同意本政策之外,数据隐私法律可能会要求我们在向您发送您未特别要求的信息之前获得单独的同意。在某些情况下,您的同意可能被暗示(例如,为了履行您的要求和/或您自愿提供信息供我们使用,需要进行沟通)。在其他情况下,我们可能会根据适用的法律(例如根据当地法规将所收集的信息视为敏感个人信息)明确征求您的同意。

我们将遵守您的任何要求,不要向您发送直销材料。当收到这样的请求时,您的联系信息将被“分离”而不是被删除。这将确保您的请求被记录和保留,除非您以后授权同意。

10. 更新或访问您的个人信息

除了一些有限的例外,您有权访问和更新关于您的个人信息。如果您想查询我们关于您的任何个人信息,您可以通过发信函或电子邮件的方式向我们发送书面申请,通知我们下面第12条所列的地址。请务必包括您的全名,地址和电话号码以及证明您身份的证件副本(如身份证或护照),以便我们确定您的身份,以及我们是否有任何关于您的个人信息,或者我们需要联系您获取我们可能需要做的决定的任何额外信息。
如果适用法律许可,我们保留向您收取费用的权利,通常约为10英镑,用于处理此类请求。如果您连续多次提出要求,我们可能会参考我们之前的回复来回应您的后续要求,并且只能确定任何物质发生重大变化的物品。

您可以要求我们更正,取消和/或停止处理或使用我们持有的关于您的个人信息。如果我们同意个人信息不正确或者处理应该停止,我们将删除或更正个人信息。如果我们不同意个人信息不正确,我们会告诉您,我们不同意,解释我们对您的拒绝,并记录您认为相关文件中的个人信息不正确的事实。

11. 本政策的变化

正如我们的业务不断变化一样,这个政策也可能会改变。为了帮助您,本政策在本文末尾列出了生效日期。

12. 请求获取个人信息/问题或投诉

如果您对本政策有任何疑问,关于您所描述数据的处理方式,或有关政策管理方面的任何疑虑或投诉,或者您希望(以上述第10节所述的方式)提交请求,要访问或删除我们保留的有关您的个人信息,请通过电话或电子邮件与我们联系。

尽管这一政策本身并不构成合同权利,但是,希顿集团通过制定一系列具有约束力的标准和政策(在某些国家被称为有约束力的公司规则),获得批准,从而确保了遵守其在某些国家与个人信息有关的一些法律义务由一些国家的隐私监管机构。因此,根据您的情况和地点,您可以通过该监管机构或法院使用这些标准或政策来执行您的隐私权。如果您想了解更多关于这些标准和政策的信息,请联系Heeton Hotels。

12. 请求获取个人信息/问题或投诉

如果您对本政策有任何疑问,关于您所描述数据的处理方式,或有关政策管理方面的任何疑虑或投诉,或者您希望(以上述第10节所述的方式)提交请求,要访问或删除我们保留的有关您的个人信息,请通过电话或电子邮件与我们联系。

虽然这一政策本身并不构成合同权利,但是,希顿集团通过制定一系列具有约束力的标准和政策(在某些国家被称为有约束力的公司规则),通过了一系列有关个人信息的法律义务由一些国家的隐私监管机构。因此,根据您的情况和地点,您可以通过该监管机构或法院使用这些标准或政策来执行您的隐私权。如果您想了解更多关于这些标准和政策的信息,请联系Heeton Hotels。

所有访问您的个人信息的请求必须以书信形式或电子邮件提交。我们可能会通过信函,电子​​邮件,电话或任何其他适当的方式回应您的要求。

生效日期:2016年10月1日。

如果本政策的英文版本与本政策的任何其他语言版本之间有任何不一致之处,应以英文版本为准。